Phân tích hoạt động xúc tiến hỗn hợp tài công ty TNHH lữ hành Golden Life

3.7/5 - (3 bình chọn)

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Để có thể tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường thì các doanh nghiệp phải tạo cho mình được chỗ đứng riêng trên thị trường . Để làm để làm được điều này ngoài các công cụ khác thì Marketing chính là một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp thực hiện điều đó. Marketing giúp doanh nghiệp quyết định sản xuất cái gì ,sản xuất như thế nào và sản xuất cho ai …Tuy nhiên, ở Việt Nam không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu và làm theo triết lý đó.

Nền kinh tế thị trường càng phát triển thì Marketing ngày càng đóng một vai trò quan trọng .Trong Marketing thì Marketing – mix đóng vai trò trọng tâm. Marketing – mix có bốn công cụ là sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp. Cả bốn công cụ này giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng và dành thắng lợi trong cạnh tranh. Trong bốn công cụ đó xúc tiến hỗn hợp là công cụ giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Xúc tiến hỗn hợp đã và đang là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp thực hiện mục liêu của mình. Tuy nhiên qua thời gian thực tập tại công ty TNHH lữ hành Golden Life, em nhận thấy rằng vấn đề Marketing nói chung và hoạt động xúc tiến hỗn hợp nói riêng chưa được quan tâm một cách đúng mức và vẫn còn rất nhiều hạn chế . Chính vì vậy em đã quyết định chọn đề tài “Phân tích hoạt động xúc tiến hỗn hợp tài công ty TNHH lữ hành Golden Life” là luận văn tốt nghiệp của mình.

2. Mục đích nghiên cứu

Đề tài được nghiên cứu nhằm làm rõ bản chất và các công cụ được sử dụng trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp, từ đó nêu lên thực trạng vận dụng các công cụ này vào hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH lữ hành Golden Life và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược xúc tiến.

3. Phạm vi nghiên cứu

– Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH lữ hành Golden Life

– Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

4. Phương pháp nghiên cứu

Quá trình nghiên cún chuyên đề được thực hiện qua 2 giai đoạn như sau:

– Thu thập số liệu: Tài liệu được cung cấp tại đơn vị thực tập. Tham khảo các tài liệu có liên quan đến nội dung đề tài. Quan sát thực tế tại cơ quan thực tập.

– Phân tích số liệu bằng cách sử dụng các phương pháp:

+ Phương pháp xử lý thông tin : Sử dụng các phương pháp định lượng, định tính, phần mềm excel xác định các mối quan hệ tương quan của các biến số rút ra nhận xét.

+ Phương pháp so sánh tổng hợp : So sánh kết quả chính sách xúc tiến hỗn họp đối với hoạt động kinh doanh lữ hành giữa các năm và với các doanh nghiệp khác cùng vị trí cạnh tranh rồi sau đó rút ra kết luận chung.

+ Phương pháp quy nạp : Phân tích hiệu quả của từng công cụ xúc tiến hỗn họp tù’ đó rút ra kết luận chung về hiệu quả áp dụng của các chính sách.

5. Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn được chia làm 3 chương chính:

– Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách xúc tiến hỗn hợp

– Chương 2: Thực trạng chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Công ty TNHH lữ hành Golden Life.

– Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Công ty TNHH lữ hành Golden Life.

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP

1.1. Bản chất của xúc tiến hỗn hợp

1.1.1. Khái niệm

Xúc tiến hỗn hợp là một tham số của Marketing- Mix. Có nhiều quan niệm khác nhau về xúc tiến.

Theo các nhà lý luận của các nước tư bản thì xúc tiến hỗn hợp là hình thái quan hệ xác định giữa người bán và người mua, là một lĩnh vực hoạt động định hướng vào việc chào hàng một cách năng động và có hiệu quả nhất.

Các nhà kinh tế ở các nước Đông Âu cho rằng: xúc tiến hỗn hợp là một công cụ, một chính sách hoạt động kinh doanh nhằm làm năng động và gây ảnh hưởng định hướng giữa người bán và người mua, là một hình thức hoạt động tuyên truyền nhằm mục tiêu đạt được sự chú ý và chỉ ra những lợi ích của tập khách hàng tiềm năng về hàng hoá và dịch vụ.

Một cách tổng quát , Xúc tiến hỗn hợp là các biện pháp nghệ thuật mà các nhà kinh doanh dùng để thông tin về hàng hoá, tác động vào người mua, lôi kéo người mua về phía mình và các biện pháp hỗ trợ cho bán hàng.

Theo giáo trình “ Quản trị hệ thống kênh phân phối ” , xúc tiến hỗn hợp là một chương trình hợp tác và được kiểm sóat về các phương pháp và phương tiện thông tin được thiết kế để giới thiệu về một Công ty và các sản phẩm của nó với các khách hàng tiềm năng, truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp để thoã mãn khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán và do đó mang lại lợi nhuận dài hơn.

Theo giáo trình “Marketing dịch vụ” xúc tiến hỗn hợp là hoạt động thông tin Marketing đến khách hàng tiềm năng. Đối với doanh nghiệp hoạt động dịch vụ, thông tin Marketing là trao truyền, đưa đến chuỷên giao những thông điệp cần thiết về doanh nghiệp, về sản phẩm của doanh nghiệp, về phương thức phục vụ, về những lợi ích mà khách hàng sẽ thu được khi mua sản phẩm của doanh nghiệp, cũng như những tin tức cấn thiết từ phía khách hàng. Qua đó doanh nghiệp tìm ra cách thoã mãn một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Xuất phát từ các quan niệm về xúc tiến hỗn hợp ở trên ta thấy rằng: Xúc tiến hỗn hợp là các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực Marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ kinh doanh. Xúc tiến hỗn hợp bao gồm các hoạt động chính như: quảng cáo, Marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, quan hệ quần chúng và tuyên truyền, bán hàng trực tiếp.

1.1.2. Vai trò của xúc tiến hỗn hợp

Theo quan điểm trước đây, xúc tiến hỗn hợp có một số vai trò quan trọng như: kích thích hiệu quả của lực lượng bán hàng, kích thích các khách hàng bằng giảm giá sản phẩm hoặc giữ nguyên giá mà tăng chất lượng sản phẩm. ở Việt Nam, từ những năm 1990 trở lại đây, xúc tiến hỗn hợp là những hoạt động quan trọng không thể thiếu được trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.

Hoạt động xúc tiến hỗn hợp sẽ giúp các doanh nghiệp có cơ hội phát triển các mối quan hệ kinh doanh với các bạn hàng trong nước cũng như bạn hàng ở nước ngoài. Thônt qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp các doanh nghiệp có điều kiện để hiểu biết lẫn nhau, đặt quan hệ buôn bán với nhau. Hơn nữa thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp các doanh nghiệp cũng như khách hàng có thêm thông tin về thị trường, có điều kiện nhanh chóng phát triển kinh doanh và hội nhập vào kinh tế khu vực.

Nhờ có hoạt động xúc tiến hỗn hợp, các doanh nghiệp có thông tin tốt về khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh. Qua đoa doanh nghiệp có hướng đổi mới kinh doanh., đầu tư công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh.

Xúc tiến hỗn hợp là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trừờng và tăng tính cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ của các doanh nghiệp trên thị trường. Thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp các doanh nghiệp tiếp cận được với thị trường tiềm năng những thông tin cần thiết của doanh nghiệp, cung cấp cho khách hàng tiềm năng những thông tin cần thiết, những dịch vụ ưu đãi để tiếp tục chinh phục khách hàng của doanh nghiệp và lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp sẽ tạo ra hình ảnh đẹp về doanh nghiệp trước con mắt khách hàng, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhờ đó mà không ngừng tăng lên.

Hoạt động xúc tiến hỗn hợp là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp các doanh nghiệp sẽ có điều kiện để nhìn nhận về ưu nhược điểm của hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp mình. Từ đó doanh nghiệp có cơ sở để ra quyết định kịp thời, phù hợp.

Xúc tiến làm cho bán hàng trở nên dễ dàng và năng động hơn, đưa hàng vào kênh phân phối một cách hợp lý, kích thích hiệu quả của lực lượng bán hàng.

Xúc tiến hỗn hợp là công cụ hữu hiệu giúp cho cung và cầu gặp nhau, đặc biệt nhờ nghệ thuật của xúc tiến hỗn hợp, hoạt động này kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh.

Thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp, nhà kinh doanh không chỉ bán được nhiều hàng hoá mà còn góp phần thay đổi cơ cấu tiêu dùng, hướng dẫn thị hiếu của khách hàng.

Giúp cho doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh đẹp về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp.

Như vậy các doanh nghiệp muốn đạt được mục tiêu kinh doanh đặt ra thì một vấn đề không thể thiếu được là phải tổ chức tốt hoạt động xúc tiến hỗn hợp.

1.1.3. Mô hình quá trình xúc tiến hỗn hợp

Để tổ chức hoạt động truyền thông có hiệu quả, cần phải hiểu quá trình truyền thông hoạt động như thế nào, nắm được những yếu tố cơ bản của quá trình truyền thông và mối quan hệ của chúng.

Luận Văn Group

Chào các bạn! Mình làm công việc quản trị nội dung của trung tâm Luận Văn Group. Công việc này đã gắn bó với mình được hơn 10 năm, mình tốt nghiệp trường Kinh Tế Quốc Dân, có sở thích là viết các đề tài nghiên cứu và viết luận, các bạn muốn sử dụng dịch vụ bên mình vui lòng liên hệ qua website: https://lamluanvan.net/. Rất mong được sự ủng hộ của các bạn!